Türk Telekom Hattımda İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 950 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez adına, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 3699 kodlu bir abonelik başlatıldığını fark ettim. 24.09.2026 tarihinde 319 TL tutarındaki bu aboneliğin yenileneceğine dair SMS bildirimi aldım ve aboneliğin yenilendiğini gördüm. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatıldığı belirtilen bu abonelik için ben hiçbir işlem yapmadım, hiçbir yerde onay vermedim ve bu yönde herhangi bir başvuruda bulunmadım. Hattıma gelen SMS’te “Şifre: … İlgili alana şifreyi giriniz... Aylık yenilenir. Bilgi: 08502553699 b001” ibaresi yer almasına rağmen bu şifreyi hiçbir platformda kullanmadım ve aboneliği başlatacak herhangi bir adım atmadım.

Tüm bunlara rağmen Türk Telekom hattıma bu abonelik ücretleri Ağustos 2026 faturama 637 TL civarında, Eylül 2026 faturama ise 319 TL olarak yansıtılmıştır. Yani Ağustos ve Eylül aylarını kapsayan dönemde, toplamda yaklaşık 950 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında Playweez kaynaklı ücretlendirme yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez Playweez aboneliğini müşteri hizmetleri üzerinden derhal iptal ettim. Ancak ben ne böyle bir abonelik başvurusunda bulundum ne de bu yönde herhangi bir işlem gerçekleştirdim; bu nedenle yapılan kesintilerin tamamını haksız ve izinsiz buluyorum.

Herhangi bir açık talebim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve Türk Telekom hattıma Ağustos 2026 ve Eylül 2026 faturalarıma yansıtılan, toplamda yaklaşık 950 TL tutarındaki bu ücretlerin Playweez tarafından eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra benzer şekilde onaysız abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için Türk Telekom ve Playweez tarafından gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu işlemin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

İlgili incelemenin yapılabilmesi ve tarafıma dönüş sağlanabilmesi için iletişim numaramın 531***2340828 olduğunu belirtir, Playweez ve Türk Telekom’un yaşanan bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek tarafıma iade ve açıklama yapmasını beklediğimi ifade ederim.