to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3699 Kodu Playweez Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi
20 Nisan 2026 tarihinde Playweez adına, hattıma hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen 3699 kodlu bir abonelik tanımlandığını ve faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Playweez üzerinde 3699 kodu ile başlatılan bu abonelik için herhangi bir talebim, onayım veya işlemim kesinlikle olmamıştır.
Ayrıca 21 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.12’de, yine tamamen iznim dışında aynı şekilde faturama tekrar 279 TL tutarında bir ücret daha yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom hattım benim adıma kayıtlıdır ve bu hat üzerinden bilgim ve onayım olmadan arka arkaya bu tür aboneliklerin başlatılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iznim dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Sonrasında Playweez müşteri hizmetleri 0850 255 36 99 numaralı hat ile görüştüm, aboneliğin iznim dışında olduğunu, herhangi bir onay vermediğimi ve bu nedenle ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Ancak, aboneliği iptal ettirdiğim için iade yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş aldım.
İznim olmadan başlatılan 3699 kodlu Playweez aboneliği nedeniyle 20 Nisan ve 21 Mayıs 2026 tarihli faturalarıma yansıtılan toplam 279 TL’lik her bir kesintinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde iznim dışında aboneliklerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
20 Nisan ve 21 Mayıs 2026 tarihlerinde iznim olmadan Playweez tarafından 3699 kodlu iki abonelik başlatıldı ve her biri 279 TL ücretlendirilerek faturama yansıdı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ardından Playweez müşteri hizmetleriyle görüştüm; aboneliğin iptal edildiği için iade yapılamayacağı söylendi. Şu ana kadar ücret iadesi alınmadı ve bu durum hâlâ çözülmedi.
