Türk Telekom Faturamda Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve 1.119 TL Fazlalık

Türk Telekom faturalı bir hat kullanıcısıyım ve hattıma tanımlı olmayan bir Playweez aboneliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Eylül 2026 tarihinde kesilen faturamı ödemek için uygulamaya girdiğimde toplam tutarın 1.119 TL civarında olduğunu gördüm. Her ay faturamı düzenli ödediğim ve uygulamadan kontrol ettiğim için bu tutar bana kesinlikle normal gelmedi. Fatura detaylarına baktığımda “servis ücretleri” başlığı altında Playweez isimli bir firmaya ait, 319 TL civarında bir tutar yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir abonelik talebim olmadığını, telefon numaramla asla bu şekilde bir alışveriş ya da abonelik yapmadığımı açıkça belirttim. Bana 2 Eylül tarihli bir Playweez aboneliği olduğunu, sistemde bu aboneliğin göründüğünü ve bu nedenle ücret kesildiğini söylediler. Mesajlarımı kontrol ettiğimde Playweez’den SMS geldiğini gördüm ancak ben hiçbir yere kod girmedim, herhangi bir onay vermedim ve bu abonelikten haberim bile yokken hattımdan ücret kesilmiş durumda.

Görüşme sırasında aboneliğin iptal edilebileceği söylendi ve sistem üzerinden iptal ettiklerini belirttiler ancak bunun gerçekten iptal edilip edilmediğinden bile emin olamıyorum. Ben Playweez firmasına kendi rızamla abone olmadım, kullanmadığım ve talep etmediğim bir hizmet için faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Telefon numaram 0506*****44 olan hattımla ilişkilendirilen bu haksız aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve bu abonelik kapsamında benden tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde faturama iade edilmesini talep ediyorum.

Kullanmadığım, bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle 1.119 TL gibi yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Gerek Playweez tarafından gerekse Türk Telekom üzerinden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.