to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışı Playweez Aboneliği Ve 917 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom bünyesinde kullandığım 0541********76 numaralı mobil hattıma, hiçbir açık rızam, onayım ve bilgilendirmem olmaksızın Playweez isimli bir dijital içerik servisi üzerinden abonelik başlatılmıştır. Bu yetkisiz işlem sonucunda ilgili fatura dönemimde faturama 917 TL tutarında abonelik ücreti yansıtılmıştır.
Herhangi bir onay ekranı, SMS ile doğrulama veya bilgilendirme olmadan hattıma tanımlanan bu aboneliği ve buna bağlı ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlem tamamen iradem dışında gerçekleşmiştir ve tarafıma sadece fatura ile yansıtılan tutar üzerinden bilgi verilmiştir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, rızam dışında faturama yansıtılan 917 TL tutarındaki ücretin ilgili faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın Playweez ve benzeri tüm üçüncü taraf servis ve dijital içerik aboneliklerine, mobil ödeme işlemlerine derhal kapatılmasını ve Playweez servisine erişimin tamamen engellenmesini istiyorum.
Gerekli görüldüğü takdirde, tüm fatura ve işlem detaylarını sizlere iletmeye hazırım. Mağduriyetimin giderilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması durumunda, haklarımı korumak adına konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
