Türk Telekom’da Yetkisiz Playweez Üyeliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekomünikasyon A.Ş. abonesiyim ve 0507 *** ** ** numaralı hattımın sahibiyim. 2 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom’dan gelen SMS ile, bilgim, onayım ve rızam olmaksızın “Playweez” isimli bir servise aboneliğimin başlatıldığını ve faturama 279 TL yansıtılacağını öğrendim.

Telefonuma herhangi bir onay/doğrulama kodu gelmedi, bu servisi hiç kullanmadım ve sisteme üye olmak için hiçbir irade beyanında bulunmadım. Buna rağmen, hattım üzerinden haksız bir şekilde ücretlendirme yapılacağı tarafıma bildirildi. Tüketici olarak onayım alınmadan yapılan bu üyelik işlemi, ilgili yasal mevzuata açıkça aykırıdır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve “üye olmuşsunuz” denilerek sorumluluk tarafıma bırakılmıştır. Oysa ben bu servise kendi isteğimle üye olmadım ve böyle bir talebim hiç olmadı.

İlgili “Playweez” servis aboneliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu servis kapsamında bilgim dışında tahakkuk ettirilen veya ettirilecek olan 279 TL de dahil tüm ücretlerin eksiksiz olarak hattıma/tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız kazanç ve usulsüz mobil ödeme işlemi gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.