İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 637,99 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattıma ait 10.08.2026 tarihli faturamda, bilgim ve açık rızam dışında Playweez isimli servise abonelik başlatıldığını ve bu abonelik nedeniyle 637,99 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını gördüm. Playweez servisine tarafımdan yapılmış hiçbir başvuru, onay, SMS doğrulaması veya açık irade beyanı bulunmamaktadır; işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana Playweez’e ait bir iletişim numarası verildi ve iptali oradan sağlamam gerektiği söylendi. Ancak verilen bu numara üzerinden Playweez ile hiçbir şekilde iletişim kurulamamakta, abonelik ve ücret iptali bu yolla gerçekleştirilememektedir. Operatör, tahsilatına aracılık ettiği bu servis için gerekli kontrol ve doğrulamayı yapmayarak mağduriyetime sebep olmuştur.

İradem dışı başlatılan bu aboneliğin, tüketici mevzuatına ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Sipariş etmediğim bir hizmet için tarafıma borç çıkarılması ve hattım üzerinden bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, onayım dışında başlatılan Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan 637,99 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımın benzer irade dışı işlemlere ve mobil ödeme işlemlerine kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal süreçlerimi sürdüreceğimi beyan ederim.