to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Üzerinden İzin Dışı Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi
Haziran ayından bu yana bilgim ve onayım olmadan Playweez üzerinden hattıma abonelik başlatılmış ve Ekim ayı dahil toplam 1.395,5 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir üyelik başlatma talebim olmadı.
Durumu fark ettikten sonra Playweez ile görüştüğümde iade talebi için tutanak tutuldu, ancak tarafıma sadece 221 TL iade edildi. Geri kalan tutarlarla ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun kendilerini ilgilendirmediği söylenerek yardımcı olunmadı.
Ben onayım dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, haksız şekilde tahsil edilen toplam 1.395,5 TL’nin, daha önce yapılan 221 TL’lik ödeme de dikkate alınarak kalan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür rıza dışı aboneliklerin engellenmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
