to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Üzerinden Başlatılan Yetkisiz Abonelik İçin 1993 TL İade Talebi
Playweez üzerinden bilgim dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 7 aydır hattıma Playweez adı altında ek ücret yansıtıldığını, otomatik ödeme talimatım olduğu için faturalarımı detaylı incelemediğimden yeni fark ettim. Toplamda 1.993,01 TL tutarında bir kesinti yapılmış durumda ve bu aboneliğe kendi rızamla üye olmadım.
Aboneliğin farkına vardığım anda Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bu aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sonucunda abonelik sonlandırıldı ancak bugüne kadar hesabımdan haksız yere tahsil edilen tutarların iadesine dair herhangi bir bilgi verilmedi, iade süreci başlatılmadı.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 1.993,01 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl başlatıldığı ve tekrar yaşanmaması için gereken kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Playweez üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir oyun paketi aboneliği başlatıldığını, bu durumu sonradan fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Herhangi bir başvurum veya rızam olmadığı halde yaklaşık 7 ay boyunca tarafımdan düzenli olarak ücret kesintisi yapılmış.
Şubat ayı da dahil olmak üzere toplam 7 aylık süreçte benden 1.993,01 TL tahsil edildi. Aboneliğin nasıl ve ne zaman başlatıldığı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e-posta ya da benzeri bir onay süreci hatırlamıyorum. Bu nedenle kesintilerin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.
İzinsiz başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve tarafımdan kesilen toplam 1.993,01 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
