Playweez İzin Dışı Aboneliği Ve 558 TL Ücret İadesi Talebi

İ**** Ç**** adına kayıtlı, sonu 5400 ile biten Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Playweez adlı servise abonelik başlatıldığını sonradan fark ettim. 22.03.2026 ve 22.04.2026 tarihli faturalarımda bu servise ait 279 TL’lik ücretler yansıtılmış ve hattımdan düzenli olarak toplam 558 TL tahsil edilmiştir. Playweez uygulamasını hiçbir şekilde indirmedim, kullanmadım ve bu servise bilerek bir onay vermedim.

Durumu fark ettikten sonra SMS geçmişimi kontrol ettiğimde, Ocak 2026 tarihinde aboneliğin başlatıldığını, Şubat ayında ise hattımı Türk Telekom’a taşıdığımı gördüm. Buna rağmen Türk Telekom’a geçtikten sonra da bu abonelik devam etmiş ve ücret kesilmeye sürmüştür. Herhangi bir bilgilendirme veya onay için hatırladığım bir SMS almadım, ayrıca bilinçli olarak hiçbir linke tıklamadım ya da abonelik başlatacak bir işlem yapmadım.

25 Nisan 2026 tarihinde bu durumu fark ettiğim anda hem Playweez müşteri hizmetleriyle hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerde yalnızca aboneliğin iptal edildiği, ancak kesilen ücretlerle ilgili iade yapılamayacağı belirtildi. Onay vermediğim ve hiç kullanmadığım bir servis için ücretlendirilmem sebebiyle mağdur oldum.

Sakarya ili Erenler ilçesinde kullandığım hattım üzerinden bilgim dışında başlatılan bu Playweez aboneliğine ait, bugüne kadar kesilen toplam 558 TL tutarındaki ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bu servis nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.