to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği İptali Ve 1434 TL İadesi Talebi
Playweez firması tarafından, Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, hattın asıl sahibi olarak hiçbir onayım olmadan 3699 Playweez aboneliği başlatıldığını fark ettim. Bu izinsiz abonelik kapsamında 8 Eylül 2025 ile 9 Mart 2026 tarihleri arasında hattımdan toplam 6 kez, toplamda 1.434 TL tutarında ücret kesintisi yapılmış ve tüm bu tutarlar Ankara’da kullandığım hattıma doğrudan faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir SMS ile onay vermedim, hiçbir bağlantıya tıklamadım ve bu aboneliğe rızam kesinlikle yoktur.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana, ücretlendirmeyle ilgili olarak Playweez firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Playweez ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise resmi tatil olduğu gerekçesiyle hizmet verilmediğini, herhangi bir yetkiliye ulaşamadığımı ve bu sebeple sürecin tamamen tıkandığını gördüm. İznim dışında başlatılan bir abonelik ve muhatap bulamadığım bir firma nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
İzinsiz başlatılan 3699 Playweez aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımdan haksız şekilde tahsil edilen toplam 1.434 TL tutarının eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yapılacak iptal ve iade işlemlerinin tarafıma yazılı olarak, açık ve net biçimde teyit edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Ücret iadesi yapıldığı söyleniyor nereye yapıldı anlamadım, bir de işlemin engellenmesi için işlem yapılmış deniyor ama nişan ayı için de ücret alımı yapılmış.
