to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Üyeliği Nedeniyle Üç Aylık Fatura Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom hattıma ait faturamın yaklaşık iki katına çıktığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, bu farkın Playweez isimli bir üyelikten kaynaklandığı ve bu üyeliğin üç fatura dönemine ardışık olarak yansıtıldığı söylendi. Ancak bu üyelik bilgim ve onayım dışında yapılmış olup, tarafımdan herhangi bir talep veya onay verilmemiştir.
Haziran 2026 ve Temmuz 2026 faturalarımda ayrı ayrı 226,92 TL, Ağustos 2026 faturamda ise 261,75 TL olmak üzere, toplamda hatırı sayılır bir tutar Playweez üyeliği adı altında benden tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Playweez üyeliğini hemen iptal ettirdim ancak ödenmiş dönemlere ait ücret iadesinin kendileri tarafından yapılmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bilgim ve isteğim dışında başlatılan bu Playweez üyeliği nedeniyle Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 faturalarımda benden tahsil edilen tüm üyelik bedellerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür izinsiz ücretlendirmelerin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca Playweez firmasının bu ücretleri iade etmemesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Merhaba Playweez yetkilisi. Türk Telekom dan iade işlemini sorgulattığımda sadece 2 faturadaki ücretin iadesini belirttiler. 3. Faturada kesilen ücretlerden bahsedilmedi. Nedenini öğrenmek istiyorum. Bir de Türk Telekom faturasına değil çekim yapılan karta ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Playweez yetkilisi henüz kesilen faturama iade yapılmadı. Bana yapılan geri dönüşte iade yapılacağı bildirilmişti. Fakat Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede herhangi bir iade olmadığı sadece Eylül ayındaki abonelik ödemesinin geri çekildiği söylendi. Acilen çözüm bekliyorum
