to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden 22 Haziran 2026 tarihinde 3699 Playweez servisine, hiçbir onayım ve bilgim olmadan izinsiz şekilde üyelik yapılmış ve bu kapsamda hattıma çeşitli tutarlarda ücret yansıtılmıştır. Türk Telekom mobil uygulamasındaki kullanım analizi ekranında da görüldüğü üzere aynı gün içerisinde 116,25 TL, 42,92 TL ve 69,75 TL olmak üzere birden fazla işlem kaydı görünmektedir.
Faturalı hat kullanıcısıyım ve bu tutarlar Haziran 2026 dönemine ait faturama yansıtılmıştır. Ben bu servise hiçbir şekilde abonelik talebinde bulunmadım, herhangi bir onay mesajı vermedim ve herhangi bir linke tıklayarak veya başvuru yaparak üyelik başlatmadım. Buna rağmen hattımdan bu tür bir içerik/servis ücreti alınmasını tamamen haksız ve izinsiz bir işlem olarak değerlendiriyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin, varsa tüm geçmiş işlemleriyle birlikte tamamen iptal edilmesini, Haziran 2026 faturama yansıtılan ve haksız olarak tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
