to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım olmadan Playweez adlı oyun sitesi üzerinden abonelik başlatılmış ve bu yüzden güncel faturam 309 TL olarak yüksek gelmiştir. Herhangi bir üyelik başvurusu yapmadığım, herhangi bir onay vermediğim halde faturamda 3699 kodlu işlem/üyelik ücreti görünmektedir. Hattımın numarası 5456****03’tür.
Daha önce benzer bir durumu Şikayetvar üzerinden ilettiğimde aynı gün içinde Playweez aboneliği iptal edilmişti. Buna rağmen şimdi yeniden böyle bir ücretlendirme ile karşılaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle güncel faturama yansıtılan tüm tutarın iade edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Böyle izinsiz üyelik ve ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını da istiyorum.
Şikayet ettiğim husus hala çözülmedi faturama ek olarak yansıyan 309 lira düşmedi
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
