to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Üzerinde Rızasız Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma bağlı Playweez oyun servisine hiçbir şekilde rızam ve onayım olmadan üyelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik talebinde bulunmadığım gibi, açık rıza metni de onaylamadım. 24.07.2026 tarihinde faturamı incelediğimde Playweez oyun servisi adı altında 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin 22.07.2026 tarihli faturama dahil edildiğini sonradan fark ettim.
Durumu fark ettiğim anda aynı gün “iptal playweez” yazarak 3699’a SMS göndermek suretiyle aboneliği iptal ettim. Buna rağmen onayım olmadan başlatılan bu abonelik için alınan 319 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Ayrıca Playweez için verilen 0850 333 36 99 numaralı hattı mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyor, telefonuma bakan olmuyor.
Açık ve bilgilendirilmiş onayım olmaksızın başlatılan bu Playweez oyun servisi aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin en kısa sürede hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, Türk Telekom’un bu tür içerik ve oyun servislerinin hattıma bu kadar kolay ve önlemsiz bir şekilde tanımlanmasını engelleyecek gerekli kontrolleri ve güvenlik önlemlerini almasını, sistemi gözden geçirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmasının önüne geçmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
