to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği İçin 319 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Türk Telekom hattıma ait güncel faturamı kontrol ettiğimde, dönem içi işlemler bölümünde 3 Ağustos tarihli 319 TL tutarında ek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın 3699 kodu üzerinden Playweez isimli firma aracılığıyla başlatılan oyun aboneliğine ait olduğu bilgisini verdiler.
Telefonumda herhangi bir oyun uygulaması bulunmuyor, hiçbir reklama tıklamadım ve bu abonelik için hiçbir kanaldan onay vermedim. Buna rağmen hattıma “Playweez aboneliği 319 TL/ay” şeklinde ücret yansıtılması ve bunun aylık yenilenecek bir abonelik olarak tanımlanmış olması benim rızam dışında gerçekleşmiş bir işlemdir.
Bu durumu fark eder etmez iptal SMS’i göndererek aboneliği sonlandırdım; ancak onay vermediğim bu abonelik için hattımdan tahsil edilen 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, hattımda bu firmaya ait herhangi bir yeniden abonelik veya benzeri işlemin engellenmesini ve bu izinsiz abonelik işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
