to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ek Ücret İadesi Talebi
16 Haziran tarihinde Türk Telekom hattımı “Harika 6” isimli faturalı tarifeye geçirdim. Geçiş sırasında bana faturamın sadece 170 TL olacağı ve ilk 3 ay içinde cayma hakkına sahip olduğum bilgisi verildi, ben de bu şartlar üzerine onayladım.
22 Haziran’da hattıma SMS ile Playweez isimli bir oyun sitesine abonelik başlatıldığına dair bir bilgilendirme gelmiş. Bu aboneliğin kendi rızamla başlatıldığı iddia edilerek, Temmuz ayına ait faturama 170 TL’lik tarife ücretine ek olarak 319 TL ve yaklaşık 24 TL civarında vergi yansıtılmış, faturam beklediğim tutarın çok üzerine çıkarılmıştır. Ben Playweez adlı oyun sitesiyle kendi rızamla hiçbir abonelik başlatmadım; bu servise numaramın nasıl geçtiğine dair yaptığım sorgulamalarda da net bir açıklama alamadım.
Bu durumun Türk Telekom’un bir alt servisi üzerinden bilinçli şekilde yapıldığını düşünüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aboneliği kendi isteğimle başlattığımı iddia ederek bu ücreti ödemem gerektiğini ve konuyla ilgili 0851’li bir numarayı aramam gerektiğini söylediler. Ancak ben bu aboneliği onayladığımı kabul etmiyorum ve bu ücretlendirmeyi haksız ve hukuka aykırı buluyorum.
Türk Telekom’un, hattıma iznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle Temmuz faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarı ve buna bağlı ek vergi kalemlerini iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti'ne yapacağımı belirtmek isterim.
