to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Oyun Abonelikleri İçin 600 TL İade Talebi
Playweez tarafından herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen hattım üzerinden iki kez oyun aboneliği başlatıldığını fark ettim. Mart 2026 döneminde Türk Telekom faturama 300 TL, Haziran 2026 döneminde ise tekrar 300 TL olmak üzere toplam 600 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikleri ben başlatmadım, herhangi bir bilgilendirme ya da onay süreci de yaşanmadı.
Durumu fark ettiğimde hem Playweez hem de Türk Telekom kanalı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşerek aboneliklerin iptal edilmesini talep ettim ve her iki durumda da abonelik iptal edildi. Buna rağmen, özellikle ikinci kez başlatılan izinsiz abonelik için, ilgili faturayı ödemek zorunda olduğum söylenerek ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.
Ben, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu oyun abonelikleriyle tarafımdan tahsil edilen toplam 600 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız kazanç ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Playweez firması adına, Türk Telekom mobil hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında başlatılan bir abonelik hakkında şikayetçiyim. 9 Haziran 2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde, Playweez adıyla yansıtılan ve hiçbir şekilde onay vermediğim bir abonelik ücretlendirmesi olduğunu fark ettim. Hattıma bu abonelikle ilgili herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, tamamen haberim olmadan işlem yapılmış.
Bu izinsiz abonelik kapsamında faturama toplam 228,92 TL yansıtılmıştır. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı ödemem gerektiği söylendi, aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattıma yansıtılan tüm kesintilerin eksiksiz iade edilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve/veya tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
Şikayet var sisteminde kayıtlı olan hattım değil Türk Telekom hattım üzerinden yapmışsınız zaten işlemi
Alın bakın
