to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom Pttcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Güncel faturamı kontrol ettiğimde, hattıma 319 TL tutarında ek bir ödeme yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 3699 kodu ile Playweez firması üzerinden bir oyun aboneliği başlatıldığını, ücretin de buna ait olduğunu söylediler.
Telefonumda herhangi bir oyun uygulaması bulunmuyor, hiçbir reklama tıklamadım ve bu aboneliğe dair hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen hattıma bu ücretin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Aynı yöntemle birçok kişinin de mağdur edildiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilgili firmayı arayarak ücret iadesi talep edebileceğim söylendi, ancak ben onay vermediğim bir abonelik nedeniyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İznim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez oyun aboneliğinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
