İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücretine Karşı İptal Ve İade Talebi

Son 3 gündür Türk Telekom hattım üzerinden playweez adlı bir hizmete, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik yapılmış gibi görünüyor. Herhangi bir üyelik almak, oyun oynamak ya da bu hizmeti kullanmak gibi bir durumum kesinlikle olmadı. Buna rağmen faturama/hattıma 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim.

Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, “Yanlışlıkla linke tıklamış olsanız bile para kesilir” şeklinde bir cevap aldım ve bu yanıt beni son derece mağdur hissettirdi. Ben bu hizmeti bilinçli olarak satın almadım, herhangi bir onay ekranını okuyup kabul etmedim ve bu aboneliğin nasıl ve neye dayanarak başlatıldığını da bilmiyorum.

İzin ve açık onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve haksız yere alınan 319 TL tutarının tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dış kaynaklı hizmetlerin, müşterinin açık ve net onayı olmadan hatta yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.