to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücreti İptali Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Türk Telekom hattıma tanımlı aylık 10 GB internet, 1000 dakika her yöne konuşma ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. 10.08.2026–10.09.2026 dönemini kapsayan faturam bugün SMS ile tarafıma iletildiğinde, istenen tutarın olağan dışı yüksek olduğunu fark ettim. Fatura detayına girdiğimde, benim hiçbir dahlim ve rızam olmadan 14 Ağustos 2026 tarihinde “Pleyweez abonelik bedeli” adı altında 261,75 TL yansıtıldığını gördüm.
Ben böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim, hiçbir yere bu yönde üyelik yapmadım. Buna rağmen hattıma bu tutarın yansıtılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu durumun kullanıcı onayı olmadan işlem yapıldığı izlenimi vermesi beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.
Söz konusu haksız Pleyweez abonelik ücretinin derhal iptal edilmesini ve ilgili döneme ait faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını, hattımın da mevcut tarifem dışında herhangi bir aboneliğe otomatik olarak geçirilmemesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını önemle rica ederim.
Haberim ve rızam yokken 3699 mesaj hattı ile playweez ‘e abone yaptıklarından şikayetçi olmuştum, bugün söz konusu aboneliği iptal ettim ve iptal ettikten sonra SMS geldi ve bu aboneliğin ismi Playweez değilmiş ismi busuu ‘Muş maalesef ki!
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Bu cevabı kimin veys hangi kurumun yazdığı belirtilmemiş maalesef ki! Paramın iade işlemi veya gelecek faturadan mahsup edildiğimi gördüğüm bu cevabın Türk Telekom tarafından verilldiğine inanırım!
