to read complaints and reviews, or file yours.Playweez'den Alınan Onaysız Ücretlerin İadesi Ve Aboneliğin İptali
Türk Telekom hattıma, Playweez adlı bir içerik/uygulama firmasından haberim ve onayım olmadan ücretler yansıtıldığını fark ettim. 23 Temmuz 2026 tarihinde faturama 261,75 TL, 22 Ağustos 2026 tarihinde de yine 261,75 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar çekilmiş durumda. Bu aboneliğe/işleme hiçbir şekilde kendi rızamla kayıt olmadım ve herhangi bir onay vermedim. Hattım 0505*****79 numaralı Türk Telekom hattıdır.
Önce Playweez’i aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşılamadı, telefon açılmadı. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da bu ücretler için iade yapılamayacağı söylediler. Ne Playweez’e ulaşabiliyorum ne de operatörüm bu habersiz kesintiler için bir çözüm sunuyor.
Ben, bilgim ve onayım dışında alınan bu 261,75 TL + 261,75 TL tutarındaki bedellerin tamamının faturamdan silinmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımdan bu firmaya ait tüm abonelik/üyelik/servislerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durumun acilen incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
