to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Aylık 319 TL Ücretlerin İadesi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Playweez isimli servis için bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış ve 4 ay boyunca faturama her ay 319 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar yansıtılmıştır. Abonelik, tarafımdan hiçbir talep, onay veya işlem olmadan açılmış olmasına rağmen, sistemde güya bir numaraya abonelik için mesaj atmışım gibi bir kayıt olduğu söylenmektedir. Böyle bir mesaj gönderimi kesinlikle söz konusu değildir.
Durumu 8 Ağustos 2026 tarihinde fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretlerin iade edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Hem haberim olmadan başlatılan bir içerik servis aboneliği yüzünden mağdur ediliyorum, hem de itirazıma rağmen bu mağduriyet giderilmiyor.
Bilgim dışında başlatılan bu Playweez aboneliğinin geriye dönük olarak iptal edilmesini ve 4 ay boyunca faturama yansıtılan aylık 319 TL’lik tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı durumun acilen düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
