Salonun Kliması Çalışmıyor Ve Müdür Kaba Ve Umursamaz

Yaklaşık 2 senedir düzenli olarak geldiğim Playstüdyo İncirli Ömür şubesinde, son dönemde yaşadıklarım sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Spor salonunda klima uzun zamandır düzgün çalışmıyor; kışın salon çok soğuktu, şimdi de içerisi aşırı sıcak. Özellikle spinning derslerinde sıcaktan bunaldığımızı defalarca iletmemize rağmen bu sorun çözülmedi. Üstelik bu şikayetimize karşılık müdürden “o zaman spinninge girmeyin” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap aldık.

Yaklaşık 3 ay önce göreve gelen yeni müdürle birlikte salon bizim için adeta zulme dönüştü. Müdür müşterilere karşı çok kaba, üstten bakan bir tavırla konuşuyor ve hemen herkesi tersliyor. Ders programıyla ilgili aylardır pek çok kişi olarak şikayet iletiyoruz; programda aksaklıklar, düzensizlikler yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Sürekli yeni hocalar geliyor ve kısa sürede işten ayrılıyor, bu da derslerin sürekliliğini ve kalitesini olumsuz etkiliyor. Tüm salon genelinde klima sorunu devam ederken, üstüne bu ilgisiz ve saygısız yönetim anlayışı eklenince, aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmıyoruz.

Klimanın tüm salon genelinde acilen tamir edilmesini ya da kapasiteye uygun şekilde düzenlenmesini, ders programının üyelerin beklentileri de dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve en önemlisi, müdür hakkında kurumsal bir inceleme yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Telefon numaram sistemde zaten kayıtlı olduğundan, gerekli görülürse yetkililer tarafından aranarak detaylı bilgi vermeye hazırım. Genel merkeze ulaşamıyorum, telefonları çalışmıyor. Genel merkezden aranmak istiyorum.