Play Studio Dudullu Şubesinde Eğitmen Eksikliği Ve Ders Azalması Şikayeti

Play Studio Spor Salonu Dudullu şubesine iki yıllık üyelik yaptırdım ve başta çok memnundum; ancak yaklaşık son altı aydır yaşanan değişiklikler nedeniyle artık ciddi anlamda mutsuzum. En büyük sorun, eğitmen eksikliği ve ders kalitesinin belirgin şekilde düşmüş olması. Aldığımız paketin içinde yer alan birçok branş şu an eğitmen olmadığı için yapılamıyor ve ders programları ciddi şekilde azaltılmış durumda.

Önceden her gün, günde iki hatta üç zumba dersi yapılırken şimdi sadece haftanın üç günü, belli günlerde ve tek bir hoca ile zumba dersi veriliyor. Daha önce üç farklı zumba hocamız vardı ve ayrıca paketimizin içinde olan oryantal dersimiz de mevcuttu. Şu anda oryantal dersi tamamen kaldırılmış durumda. Kurumsallaşma adı altında tüm programlar değiştirilirken, paketlerimizin içinde yer alan derslere artık giremiyoruz çünkü eğitmen yok.

Verilen derslerde de hep aynı hareketler yapılıyor, çeşitlilik yok, bir iki hocamız gerçekten düzgün ders yaptırıyordu, akşam derslerine giren hocalarımız artık yok. Eğitmen eksikliğine rağmen mevcut eğitmenlerin satış temsilciliği yapması da durumu daha da zorlaştırıyor; zaten derse girmekte zorlanırken bir de bu sebeple aksaklık yaşanıyor. Hizmet kalitesinin düştüğünü çok net hissediyoruz.

Tüm bu sorunları yetkililere ve çalışanlara ilettiğimizde ise kendimizi yok sayılmış gibi hissediyoruz. Sorun çözme odaklı bir yaklaşım yerine, en ufak bir konuşmada bile sert tepkilerle karşılaşabiliyoruz. Üyelerin şikayet ve önerilerini dikkate almak yerine, sadece bakıyoruz deyip geçildiğini görüyoruz. Oysa biz gerçekten memnun olmak istiyoruz; memnun olduğumuz için hocalar daha derse bile girmeden iki yıllık üyelik aldım. Derslerin bu kadar azaltılacağını ve bu kadar ciddi bir eğitmen sıkıntısı yaşanacağını bilseydim kesinlikle tekrar üyelik yapmazdım.

Play Studio Dudullu şubesinden beklentim, öncelikle eğitmen eksikliğinin en kısa sürede giderilmesi, zumba derslerinin sayısının eski yoğunluğuna yaklaştırılarak artırılması ve paketlerimizin içinde yer alan tüm derslerin (zumba, oryantal vb.) yeniden programa eklenmesidir. Ayrıca hizmet kalitesinin yükseltilmesini, eğitmen ve çalışanların daha güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurmasını ve üyelerin şikayet ve taleplerinin gerçekten dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde, üyeliğim bittiğinde Play Studio ile yoluma devam etmeyeceğimi üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.