Play Studio Bursa 23 Nisan Şubesinde Hizmet İhmali Ve Tam İade Talebi

Bursa 23 Nisan Mahallesi’indeki Play Studio şubesine 2025 Mayıs ayında üye oldum. Kayıt sırasında kampanyalardan bahsedilerek aceleyle üyeliğim yapıldı, ödemeyi de 21.000 TL olarak peşin şekilde kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kayıt olduktan hemen sonra şube tadilata girdi ve yaklaşık iki ay boyunca kapalı kaldı, ancak daha sonra faaliyete başlayabildi. Haziran ve temmuz aylarında kullanamadığım üyeliğimi ağustos ayında kullanmaya başladım, ağustos, eylül ve ekim aylarında sorun yaşamazken kasım ayından itibaren ne değer bulabildim ne de ders bulabildim.

Şubeye gidip durumu defalarca söylememe rağmen benimle ilgilenilmedi. Daha sonra genel merkezden D**** Bey isimli bir yetkili ders saatlerinin çoğaltılacağını, şikayetlerin azaltılacağını ve herkesin rahatça kullanabileceği bir düzenleme yapılacağını söyledi. Kasım son haftası bunu söyledi ve aralık sonuna kadar hiçbir hiçbir somut adım atılmadı. Ben de üyeliğimi iptal etmek istedim ve Aralık ayının son haftasında dilekçemi verdim. Bana 45 gün sonra ücret iadesinin hesabıma yatacağı söylendi, bugün mart ayına gelmemize rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Yaklaşık 15 gündür hem arıyorum hem yazıyorum, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor. Kullanmam gereken dönemde şube tadilat nedeniyle kapalıydı, sonrasında da hizmetten tam anlamıyla faydalanamadım. Buna rağmen bana sadece 8.000 TL iade yapılacağı, üç ay spor salonunu kullanmış gibi 15.000 TL’yi ödemiş sayılacağım söylendi. Ben hem verilen sözlerin tutulmamasını hem de hizmeti tam alamadığım bir üyelik için bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Play Studio Bursa 23 Nisan şubesine ödediğim toplam 21.000 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.