to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ele Geçirildi, İçeriklerim Ve PS Plus Üyeliğim Kayıp
PlayStation 5 cihazımda kullandığım PlayStation hesabım yaklaşık 1 ay önce ele geçirildi. Önce “çevrim içi kimliğiniz geri değiştirildi” şeklinde bir e‑posta aldım, ardından hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamaz oldum.
Bu hesabı yaklaşık 2 yıl önce devralmıştım ve o zamandan beri içinde daha önce satın alınmış oyunlarla birlikte ben de yeni oyunlar ekleyerek kullanıyordum. Ayrıca süresi 1 yıl olan, ancak yenileme fırsatım olmadan hesabım ele geçirildiği için kullanmaya devam edemediğim bir PS Plus üyeliğim bulunuyordu. Şu anda bu hesaba tamamen erişimim kesilmiş durumda.
Konu ile ilgili PlayStation destek hattı ile görüştüm ve benden istenen kart bilgileri, ödeme bilgileri ve hesapla ilgili tüm detayları eksiksiz iletmeme rağmen “güvenlik nedenlerinden dolayı bu hesapla ilgili yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir e‑posta alarak hiçbir çözüm sunulmadı. Hem hesabımı hem de içindeki tüm dijital içerikleri fiilen kaybetmiş durumdayım.
Hesabımın detaylarıyla ilgili tüm güvenlik kontrolleri tekrar yapılarak hesabımın bana iade edilmesini veya hesabımda bulunan oyunlar ve PS Plus üyeliğimle ilgili makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
