to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kalan PlayStation 5 Mağduriyeti
24 Ocak 2025 günü Akşam saat 19:00 saatlerinde Setur Duty Free Kapıkule gümrüğünde oğlumun çok istediği PlayStation 5 satın aldık. PlayStation 5 ne yazık ki sorunlu çıktı oyun sırasında donma ve çökme meydana geliyor. Konsolu satın alırken ürünün garanti kapsamında olduğunu söylediler ve bizimle iletişime geçmemizi söylediler. Bir şekilde Setur 'da Duty Free ulaştık ve iletişime geçtik lakin halen tarafımıza dönülmedi. Öğrendiğim kadarıyla Setur 'un tedarikçisi BİLKOM'Muş. En iyisi kendim iletişime geçeyim dedim BİLKOM'u arayıp PlayStation ın seri numarasını söylediğimde ürün yurt dışı cihazı Türkiye'de garantisi yoktur. Mağduriyetimiz vardır. Bu mağduriyetin lütfen giderilmesini aksi durumda bize başınızın çaresine bakın denilmesini istiyoruz. Olumlu ya da olumsuz bir cevap alabilirsek biz de yolumuza bakacağız. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünmekteyiz. (konsolun kutusu ve seri numarası elimizde bulunmaktadır.)
Bende Sarp gümrük kapısından Ps5 aldım, bana da 2 yıl Türkiye garantili olduğunu söyledikleri için aldım, henüz kurulumunu yapmadım, gelişmeleri buraya yazarsanız sevinirim, bizim de başımıza böyle bir şey gelmesi durumunda izleyeceğimiz yolu bilelim, teşekkürler.