Alıcının Kol Sorunu İddiası Üzerine Hatalı İade Kararı Satıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden 17.01.2026 tarihinde PlayStation 4 Slim cihazımı 8.250 TL bedelle sattım. Ürünü kargolamadan önce çalışır durumda olduğuna dair net şekilde fotoğraf çektim ve alıcı tarafından benden istenen tüm fotoğrafları eksiksiz olarak yükledim. Ürünü sağlam ve özenli şekilde paketleyip gönderdim.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kolunda sıkıntı olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturdu ve bu iade talebi Dolap tarafından onaylandı. Süreç boyunca benden çalıştığını gösteren video istenmedi, sadece istenen fotoğrafları paylaşmam söylendi; ben de bunların hepsini yerine getirdim. Ürün kargodayken mi zarar gördü, alıcı mı kolu değiştirdi ya da başka bir işlem mi yaptı, bunu benim kanıtlamam mümkün değilken, tüm riskin satıcıya yüklenmesi ve iadenin bu şekilde onaylanması beni mağdur ediyor.

Dolap’tan talebim, bu işlemle ilgili iade kararının yeniden incelenmesi ve iadenin iptal edilerek satışın geçerli sayılmasıdır. Ben üzerime düşen tüm şartları yerine getirmişken, kanıtlayamayacağım ihtimaller yüzünden tek taraflı olarak satıcının sorumlu tutulmamasını, satıcı haklarının da korunmasını istiyorum.