PlayStation Türkiye Yanlışlıkla Satın Alınan Oyunun İadesinde Sorun Yaşıyorum

20/08/2025 tarihinde PlayStation Store üzerinden yanlışlıkla “Bodycamera Shooter” adlı oyunu satın aldım. Satın alma işlemini hesabım olan “o***” üzerinden, sipariş numarası 786918996998469 ile ve kredi kartı kullanarak, toplam 455 TL ödeyerek gerçekleştirdim.

Oyunu indirdim ve sadece 10 saniye oynadıktan sonra kapatıp sildim. İade talebimle ilgili olarak PlayStation müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, oyunu hiç indirmemiş ve açmamış olmam gerektiği, aksi takdirde iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak, oyunu yanlışlıkla aldığımı ve çok kısa süre kullandığımı açıkça ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Bu nedenle, ya oyunun ücretinin iade edilmesini ya da farklı bir oyunla değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun çözülmesini rica ediyorum.