Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Özel Gereksinimli Çocuğun Ücretsiz Girişi Tutarsız Şekilde Ücretli Hale Getirildi

Symbol AVM Playpark kumpark alanına özel gereksinimli çocuğumu uzun süredir götürüyorum. Elimizdeki raporu daha önce ibraz ederek çocuğumun ücretsiz ve tek başına içeri girmesine izin veriliyordu. Ben de bu sayede sadece yarım saat – bir saat kadar AVM’de işlerimi halledip hemen geri dönüyor, bu süreçte de eşim bitişikteki masalardan çocuğumuzu izliyordu. Çocuğum kumparkta kendi halinde oynuyor, diğer çocukları izleyerek sosyalleşmeye çalışıyordu ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadık.

Kurban Bayramı arefesi günü, saat 15:00–16:00 civarında yine Symbol AVM’deki Playpark kumpark alanına gittiğimizde, bu kez çalışan görevli çocuğumu ebeveynsiz içeri alamayacaklarını söyledi. Bu çocuğun sosyalleşmeye ihtiyacı olduğunu, yanına ebeveyn girdiğinde kendini diğer çocuklardan soyutladığını, daha önce raporumuzla defalarca bu şekilde giriş yaptığımızı anlattım. Buna rağmen, ücretsiz olarak artık ebeveynsiz giremeyeceği, ancak ücretini ödersem tek başına içeri alınabileceği söylendi.

Aynı çocuk için, aynı alanda, raporla ücretsiz girişte ebeveyn zorunluluğu getirilip, para ödeyince bu zorunluluğun ortadan kalkması bana son derece tutarsız ve üzücü geldi. Bir yandan özel gereksinimli çocuklara ücretsiz imkan tanıdığınızı söyleyip, diğer yandan bunu fiilen kullanılamaz hale getirmeniz, zaten zor olan özel çocuk anneliği sürecinde bizlere nefes alacak 1 saati bile çok görmeniz gerçekten incitici bir durum.

Playpark’tan talebim, özel gereksinimli çocukların raporlarıyla, daha önce olduğu gibi yeniden ücretsiz ve ebeveynsiz şekilde kumpark alanından yararlanabilmelerinin sağlanmasıdır. Çocuğum kimseye zarar vermeyen, kendi halinde oynayan bir çocuk ve bu alanlarda sosyalleşmeye çok ihtiyacı var. Bu konuda yaşanan tutarsızlığın giderilmesini ve benzer durumdaki ailelerin de üzülmeden bu hizmetten faydalanabilmesini istiyorum.

15 Haziran 15:08 (Şikayetten 19 gün sonra)

Merhabalar Reyhan Hanım, özel gereksinimli çocuklarımıza yoğunluğumuza göre ücretsiz hizmet veriyoruz fakat ebeveynlerin yanlarında olması şartı ile. Ebeveynsiz alanı kullandırmamız maalesef yasal olarak mümkün değil. İyi günler dileriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Oyun Alanında Kısa Süreli Kalışa Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı Müşteriyle İlgilenilmedi

07.12.2025 tarihinde çocuğumla birlikte 41 Burda Playland oyun alanına gittik. Oğlum 2,5 yaşında olduğu için birlikte iç...

1 Destek

Playland Oyun Alanında Velisiz Çocuk Güvenlik Sorunu Yaşattı

07.12.2025 günü saat 18:00 civarında Optimum AVM’de bulunan Playdo Oyun Parkı’na çocuğumla birlikte geldim ve yaşadığım ...

Playland Özel Çocuklar İçin Adaletsiz Uygulama

İki özel çocuğum var. Şurada kalmış 15 dakika için tek oğlumun gireceği oyun parkında, yüzde 94 engelli çocuğum aşırı is...

1 Destek