ATM'de Nakit Yatırma İşlemi Başarısız, Para Hesaba Yansımıyor

18 Nisan Cumartesi günü saat 17.36 sularında Sultanbeyli Plato AVM’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye yaklaşık 6.700–7.000 TL arası tutarda nakit para koymama rağmen işlem sırasında cihaz parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı ve işlem tamamlanmadı.

Olayın ardından ATM üzerinde yer alan numaradan ve banka kanalları üzerinden iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve “bekleniyor” denilerek tarafıma bilgi verildi. Ancak geçen süreye rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

ATM’de yaşanan bu teknik sorun nedeniyle hesabıma yansımayan 6.700–7.000 TL arasındaki tutarın tespit edilerek acilen hesabıma aktarılmasını ve sürecin sonuçlandığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.