Acil Siparişin Takip Edilememesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1800 TL İade Talebi

Instagram’daki @plakkayit sayfasının biyografisindeki web sitesi üzerinden arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak kişiye özel plak siparişi verdim. 20 Ekim 2026 tarihinde 1800 TL tutarında ödemeyi banka kartımla yaptım ve siparişim 11933 numarasıyla onaylandı. Arkadaşım sadece 1 haftalığına şehirde olacağı için ürünün en geç 25 Ekim’de kargoya verilmesi, 30 Ekim’e kadar da elime ulaşması gerekiyordu.

Siparişi vermeden önce sayfaya 19 Ekim’de ve 20 Ekim’de yazıp aciliyetimi belirttim, yorumlarda da 3 günde teslimat yapabildiklerini gördüğüm için özellikle dönüş rica ettim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Siparişi oluşturduğum anda mesajlarımın görüldüğünü ve siparişin işleme alındığını söylediler, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Fakat internet sitesindeki sipariş takibi bölümüne e‑postamı girdiğimde sistem siparişi bulamıyor ve “üzgünüz, sipariş bulunamadı” şeklinde hata alıyorum.

Yaklaşık üç gündür üst üste “kargoya verildi mi” diye yazmama rağmen firmadan hiçbir yanıt alamadım. WhatsApp hattı yok, arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor, dolayısıyla kendilerine sadece Instagram ve web sitesi üzerinden ulaşabiliyorum ve oralardan da geri dönüş yapılmıyor. 23 Ekim’de, “25 Ekim’e kadar kargolayamayacaksanız lütfen para iadesi yapın” şeklinde tekrar yazdım ancak buna da cevap verilmedi.

Son çare olarak buradan sesimi duyurmaya çalışıyorum. Siparişim en geç 25 Ekim’de kargoya verilmeyecekse 1800 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini, aksi halde ürünün aciliyetim dikkate alınarak en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.