Kişiye Özel Plak Siparişinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Plak Kayıt internet sitesi üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde “Kişiye Özel 33'lük 12 inç Plak - Siyah” ürününden bir adet sipariş verdim. 11769 numaralı bu sipariş için kredi kartım ile 3 taksit olacak şekilde 5.075,27 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sonrası yalnızca siparişin alındığına dair bir onay e-postası geldi, bunun dışında kargo, hazırlık süreci veya tahmini teslim tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş durumum günlerdir sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu siparişi özellikle içinde bulunduğumuz ay içinde elime ulaşması için verdim. Hem e-posta yoluyla hem de firmanın Instagram hesabı üzerinden mesaj göndererek siparişimin son durumunu sordum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili tek bir açıklama yapılmıyor. Ödemesini peşinen yaptığım bir sipariş hakkında bu kadar uzun süredir bilgi verilmemesi, paramın boşa gitmiş olabileceği endişesi yaşamama neden oluyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak belirtilen süre içinde tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise siparişimin derhal iptal edilerek yaptığım ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme süreciyle ilgili bana yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.