to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Görünmedi, 350 TL İade Talebi
26.06.2026 tarihinde PizzaLazza internet sitesi üzerinden Göztepe Soyak şubesinden teslim almak üzere büyük boy margarita pizza siparişi verdim. Siparişi oluştururken ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla online olarak yaptım ve saat 11.29’da kartımdan yaklaşık 350 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak PizzaLazza sitesinde “siparişlerim” kısmına hiçbir şekilde düşmedi ve sistemde siparişim görünmedi.
Bunun üzerine önce bankamı aradım, işlem hareketlerinde ödemenin başarılı olduğunu, kendi taraflarında bir sorun olmadığını söylediler. Ardından eşim bizzat PizzaLazza Göztepe Soyak şubesine giderek durumu anlattı, fakat ödemeyi kendi sistemlerinde görmediklerini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ayrıca PizzaLazza müşteri hizmetleri 0216 578 35 00 numaralı hattan arandı; onlarla yaptığımız görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, ne sipariş verildi ne de ödemenin iadesi için somut bir adım atıldı.
Sonuç olarak, hiçbir ürün/hizmet almamama rağmen kredi kartımdan 350 TL çekilmiş durumda ve hem şube hem de müşteri hizmetleri bu konuda sorumluluk almamaktadır. Ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca PizzaLazza’nın online ödeme sistemindeki bu sorunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri ile görüştüm bahse konu Margarita büyük boy pizzayı gidip alabileceğim söylendi fakat sanırım en doğrusu PizzaLazza uygulama cüzdanıma 350 TL lik puan tanımlama olur bu şekilde sorun benim açımdan çözüme kavuşur
