İftar İçin Gecikmiş, Soğuk Ve Küçük Boyutlu Pizza Siparişi

23.02 tarihinde iftar için Trendyol üzerinden PizzaLazza’nın Kazım Karabekir civarındaki şubesinden, iki adet orta boy pizza, iki sufle ve 1 litrelik Pepsi içeren bir menü siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 600 TL olarak online kartla yaptım. Siparişi özellikle iftara yetişsin diye önceden vermeme rağmen, pizzalar iftar saatinden yaklaşık 40 dakika sonra geldi ve teslim edildiğinde hem pizzalar hem de diğer ürünler tamamen soğumuş durumdaydı. İftara kadar bekleyip, sonunda bu şekilde soğuk bir yemekle karşılaşmak gerçekten moral bozucuydu.

Ayrıca siparişte özellikle orta boy olarak düşündüğüm pizzalar, gelen kutuların boyutuna bakınca küçük boy gibiydi; hatta büyük ihtimalle direkt küçük boy gönderildi. Sipariş detayında ya da kutunun üzerindeki fiş benzeri yazıda pizza boyutu ile ilgili herhangi bir ifade yer almıyordu, bu da ne gönderildiğini netleştirmeyi zorlaştırdı.

Sipariş çok gecikince restoranı 1–2 kez aradım. İlk aramamda siparişin yolda olduğu ve şimdi geleceği söylendi. Diğer aramamda ise restoranda pizza kalmadığı, herkesin siparişini gönderdiği ve benim siparişimin de 5 dakikaya geleceği ifade edildi. Buna rağmen siparişim hem geç hem de soğuk, üstelik beklediğimden daha küçük boyutta ulaştı. Pizzanın tadı güzeldi, ancak bu kadar geç ve soğuk gelmesi, özellikle iftar saati için planladığım bir yemek olduğu için, yaşadığım memnuniyetsizliği değiştirmedi.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem iftarım aksadı hem de ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten memnun kalmadım. Bu nedenle, geç ve muhtemelen yanlış boyutla gönderilen sipariş için gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.