Getir'den Bilgilendirilmeden Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Bahçelievler’de bulunan Pizza Del Capo’dan Getir uygulaması üzerinden saat 15.28’de sipariş verdim. Yaklaşık 15.58 civarında siparişimin hiçbir sebep belirtilmeden iptal edildiğini gördüm ve ücret iadesi yapılmayacağı bilgisiyle karşılaştım. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yapmıştım.

Durumu öğrenmek için hem Pizza Del Capo ile hem de Getir ile görüştüm. Pizza Del Capo, siparişi kuryeye verdikten sonra tüm sorumluluğun Getir’e ait olduğunu ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Getir ise siparişin adrese geldiğini, bana ulaşılamadığı için siparişin iptal edildiğini iddia etti. Ancak bu süre boyunca ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, telefonuma bir çağrı ya da uyarı gelmedi.

Ne siparişim elime ulaştı ne de tarafıma bir iade işlemi yapıldı. Hem bilgilendirilmeden siparişimin iptal edilmesi hem de ödemesini yaptığım halde iade edilmeyeceğinin söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişin ücret iadesinin derhal kartıma yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin aranarak gerçekten ulaşılamayıp ulaşılamadığının net şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.