Şarj İstasyonunda Yaşanan Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Güvenimi Zedeledi

22 Kasım 2025 tarihinde saat 21.30–22.00 arasında Kayabaşı 18. Bölge’de bulunan P03400034K1 kodlu Pirimşarj istasyonunda aracımı şarj etmek istedim. Ancak mobil uygulamada istasyon kodunu girdiğimde sistem bu kodu tanımadı. Uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapmak istedim fakat işlem yapabilmek için gereken SMS doğrulama kodu, defalarca talep etmeme rağmen bir türlü gelmedi ve bu nedenle uygulamaya hiç giriş yapamadım.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak hatta tam 25 dakikadan fazla beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Bunun üzerine telefonu kapatıp kabloyu toplamak zorunda kaldım ve aracı şarj edemeden oradan ayrıldım. Hem uygulamanın çalışmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, verilen hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Pirimşarj’dan özellikle bu istasyondaki ve uygulamadaki sorunun tespit edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılıp özür dilenmesini bekliyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.