Eksik Temizlik Ve Sözlerin Tutulmaması

9 Nisan 2026 Perşembe günü İzmir Konak Yağhaneler’deki 3+1 boş dairem için “Pırıl Pırıl Temizlik İzmir” den İ***** Hanım ile 10.000 TL karşılığında temizlik hizmeti için anlaştım. Kendisi bana üç kişi geleceğini ve ayrıca buharlı temizlik yapılacağını, sabah 9’dan akşam 5’e kadar çalışılacağını söyleyerek güven verdi.

Belirtilen gün üç kişi geldi ancak İ***** Hanım sonradan kısa süreliğine uğrayıp sadece yaklaşık 5 dakika durdu, video çekip tekrar ayrıldı. Temizlik esnasında üç kişiden biri buhar makinesine geçince diğer ikisi devam etti. İş bitti denildikten sonra evi kontrol ettiğimde prizlerin, bazı camların, süpürgeliklerin, mutfak dolabı üstlerinin, kapı üstlerinin, balkon kenarlarının temizlenmeden çamur gibi kaldığını gördüm. Sabah 9 akşam 5 denmesine rağmen saat 16.30 civarında temizlik tam bitmeden çalışanları alıp götürdü.

Eksik ve özensiz temizlikle ilgili olarak fotoğrafları kendisine gönderdim. Buna rağmen dolap üstlerinin bir kez silmekle temizlenmeyeceğini, camlara yetişemediklerini, diğer yerleri yaptıklarını iddia etti. Merdiven, silme aparatı veya tabure getirmedikleri için cam ve dolap üstlerine nasıl ulaşamadıklarını sorduğumda ise arabasının küçük olduğunu, komşudan isteyebileceğimi söyledi. Ödemenin tamamını İ***** D**** adına TR86**************************01 IBAN numarasına havale ile peşin olarak yaptım.

Verilen sözlerin tutulmaması, temizlik hizmetinin eksik ve özensiz bırakılması ve sonrasında çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Camlarımın ve mutfak dolaplarımın üstlerinin ve eksik kalan bölgelerin tekrar, eksiksiz bir şekilde temizlenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.