8.000 TL Karşılığında Eksik Ve Kalitesiz Temizlik

İzmir Menderes’te bugün evime “İzmir Pro Temizlik” firmasından temizlik için iki görevli geldi. Saat 10.15’te eve geldiler, 11.00’de temizliğe başlayıp 16.30’da üstlerini giyinmiş şekilde kapıda beni bekliyorlardı. 8.000 TL’yi nakit olarak, firmanın isteği üzerine doğrudan temizlik personeline elden ödedim; buna rağmen aldığım hizmet hayatımda gördüğüm en kötü temizlik hizmetiydi.

Petekler kir içinde bırakıldı, zorla sildirdim. Klimalar tozlu halde bırakıldı, banyoların pisliğini özellikle gösterdiğim halde temizlemediler, hatta banyo ve diğer eksikleri firma yetkilisine video ile ilettim. Koridordaki portmantonun ne içine ne dışına dokunulmadı, iç kapılara bez bile sürülmedi. Mutfakta kaşıkları koyduğumuz kaşıklık dahi toz içindeydi ve ona bile el sürmemişlerdi. Balkona suyu döküp çıkmışlar, detaylı hiçbir iş yapılmamıştı.

Temizlik yapan personele her eksikliği tek tek gösterdiğimde, “o temizliğe dahil değil, bunu da yapsak yetişmez abla, biz yarın evden çıkamayız” gibi cevaplar aldım. Petekleri, duş kabinindeki kirleri, gösterdiğim bazı lekeleri kendi elimle temizlemek zorunda kaldım; personelin “çıkmıyor” dediği lekeleri dahi kendi aldığım temizlik ürünüyle kolayca çıkardım. Eğer ben zaten petekleri, lekeleri, detayları kendim temizleyeceksem 8 bin TL’yi ne için ödediğimi sorguluyorum.

İnternetten bulup aradığım bu firma nedeniyle hem zaman kaybettim hem de yeniden başka bir temizlik personeliyle evi baştan temizletmek zorunda kalacağım. Bu yaşadığım deneyimden dolayı firmadan kesinlikle memnun kalmadım ve kimsenin de bu firma ile çalışmasını tavsiye etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, hizmetin vaat edilen standartların çok altında olduğunu belirtmek istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.