Pirelli Maresen Firmasında Müşteri Hizmetleri Ve Fiyatlandırma Sorunu

8 Temmuz 2024 tarihinde aracımın ön lastiğini değiştirmek üzere Bursa Pirelli bayilerinden Maresen firmasına gittik. Gitmeden önce de lastik fiyatını öğrendik. Gerekli bilgileri aldım, Maresen'e gittiğimizde müşteri temsilcisi ve faturamızı kesen A** isimli çalışan üstten konuşma, kibirli davranışlar ve adeta küfür eder gibi tavırlarıyla bizimle konuştu. Çok garip bir durum, kimse bedavaya sizden hizmet almıyor. Nazik ve güler yüzlü olmak bu kadar mı zor? Telefonda verdiği fiyat 5950 TL iken orada bize söylediği fiyat 6000 TL idi. Bizler 50-100 TL arayan insanlar değiliz, ama bu fiyatlandırma politikası da çok yanlıştı. Özellikle belirtmek isterim ki insan ilişkilerinde problemi olan birinin orada çalıştırılmasını müşteri memnuniyeti bakımından iyi bulmadım. Lastiğimizi takan ustalar ise alçak gönüllü ve iyi insanlardı. Firmanın dikkate alınmasını temenni ediyorum, böyle devam ederse çok müşteri kaybeder.