Goodyear Lastiklerde Güvenlik Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

2023 yılının sonunda İstanbul'dan satın aldığım Mercedes E200 d aracım için Goodyear marka 245/40/19 ebatındaki rft ön lastiklerimde, kısa süre içinde aşırı sertleşme ve balon oluşumu meydana geldi. Ayrıca, aynı yıl aldığım 275/35/19 arka lastikler de yolda tutunamıyor ve en ufak virajda kayma yapıyor. 4 milyon tl değerindeki bir araçta bu denli ciddi güvenlik sorunları yaşamak beni çok mağdur etti.

Lastikleri yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra bu sorunlar ortaya çıktı ve şu anda ciddi risk altında aracı kullanmak zorunda kalıyorum. Malatya'da yaşadığımız deprem nedeniyle elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor, çünkü evimiz yıkıldı ve belgelerimiz kayboldu. Lastiklerin ödemesini nakit olarak yaptım; ön lastiklere 10.000 TL, arka lastiklere ise 12.000 TL ödedim.

Goodyear yetkili servisiyle veya müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Lastiklerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyeti ve güvenlik sorununu medyaya yansıtacağımı bildiriyorum. Güvenliğim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.