Yeni Alınan Halı Yıkama Makinasında Sürekli Su Püskürtme Sorunu Ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet

Pirantech V22C model halı yıkama makinasını arkadaşım Trendyol’dan Aralık 2024’te satın aldı, şu anda geçici olarak bende bulunuyor. Makineyi ilk kullandığımda su püskürtmeme problemiyle karşılaştım. İlk kullanımda kısa süreliğine püskürtme yapmadıktan sonra çalışmaya başladı ve bir halıyı yıkadım. Ancak daha sonra koltukları yıkamak istediğimde yine aynı sorunu yaşadım, sonrasında ise makine artık hiç su püskürtmüyor.

Çözüm için bana bir telefon numarası verildi, oraya yönlendirildim. Ardından WhatsApp hattı üzerinden fatura ve video göndermem talep edildi, istenen videoları ve fatura bilgisini gönderdim. Sonrasında hayvan aparatıyla da deneme yapmam söylendi ve bunun için de video göndermemi istediler. Ancak bu aşamadan sonra sürecin uzaması ve aynı taleplerin tekrar edilmesinden yoruldum, mağduriyetim çözülmeden devam ediyor.

Makine yeni olmasına rağmen bu sorunun yaşanması ve çözüm bulunamaması beni mağdur etti. Ürünün değiştirilmesini veya sorun için hızlı ve kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.