to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Buhar Makinesinde Sürekli Arıza Ve İade Talebi
Pirantech firmasından 12 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir buhar makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalıştırdığımızda su doldurulan haznenin kapağının arızalı olduğunu fark ettik. Ayrıca ürünün uzatma borusu görselde de olduğu gibi su sızdırıyor ve o kadar aşırı ısınıyor ki çıplak Elle tutulamayacak hale geliyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü iade etmek istedik ancak bize iade yerine arıza kaydı oluşturmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturduk ve ürünü tamir edeceklerini belirttiler. Ürün tamirden geldikten sonra ise su doldurulan yerin kapağının yine bozuk olduğunu gördük. Aynı şekilde uzatma borusundan su sızması ve aşırı ısınma sorunu da hiçbir şekilde düzelmemişti.
17 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satıcıya destek mesajı yazarak durumu tekrar ilettim. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir geri dönüş aldık. Hem üründe ciddi bir arıza olması hem de tamir sürecine rağmen sorunun giderilmemesi ve bu üslup nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu nedenle buhar makinesinin kesin olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü artık değiştirmek veya tamir ettirmek istemiyorum, sadece ürünün geri alınmasını ve paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Su sızıyor sürekli
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba bana cevap verildi Trendyol üzerinden de konuştum Trendyol iade onayladı iade kodu verdi ancak 1 saat sonra aşağıda belirttiğim şekilde bir yazı geldi pirantech den ve arıza kayıtları ve Trendyol dan iade fotoğrafları da ekte dir Trendyol ile tekrar iletişime geçtim Trendyol iade sürecini devam ettiriyor Merhaba F** Bey, Pirantech Türkiye'den Şikayetvar kaydınıza istinaden ulaşım sağlıyorum. 12.01.2026 aldığınız ürün için iade işlemi sağlayamıyorum maalesef. Yasal iade süresi 15 iş günüdür. Fakat sıfır değişim yapabiliriz. Sizin adınıza servis formu işlemini sağlayabiliriz. Bu husus da gerekli bilgiler aşağıda belirtiği gibidir. Buradan mesaj olarak iletebilirsiniz. İsim soy isim bilgisi. Detaylı güncel adres bilgisi. Telefon numarası. Cihazın faturası. (Fatura mevcut değilse garanti belgenizin fotoğrafını çekip iletebilirsiniz. Eğer garanti belgenizde yok ise faturam yok yazın boş bir kağıda görselini iletin) Cihazın görseli. Bu bilgileri ilettiğinizde teknik servis forumunuzu dolduracağız ve size kargo kodu iletilecek. SMS ile gelen kod ile size en yakın DHL (MNG) şubesine ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Cihaz bize ulaştıktan sonra teknisyenlerimiz inceledikten 1-2 iş günü içerisinde size form üzerinden gerekli aksiyonlar alındıktan sonra geri dönüş yapılacaktır. Bilgilerinizi ilettikten sonra Şikayetvar üzerinden iletilen anketi değerlendirmenizi rica eder, iyi günler dilerim. Ben bu şekilde değişim kabul etmiyorum bana sorunlu ürünü gönderen siz 15 günlük iade hakkımı yiyen siz ve bana bu şekilde mesaj atıyorsunuz. Gereğinin yapılmasını rica ederim
Merhaba en başta yorumum en üste çıksın diye 5 yıldız verdim yoksa 1 yıldızı bile hak etmiyor ürün sorunlu çıktı ürünü teknik servise gönderdik ancak tekrar sorunlu geldi ürünün iade süresi dolduğu için Trendyol asistan aracılığıyla ürünü iade ettim daha önce gelen arıza raporu dahil arızalı olduğuna dair fotoğraflarla beraber gönderdim ancak iade sürecinde herhangi bir teknik arıza olmadığını söylemişler bu sebeple iadem reddedildi bana bozuk ürünü tekrar geri gönderiyorlar hakkımı helal etmiyorum kesinlikle almayın
