to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kutu Açıldığı İçin İade Talebimi Reddetti
Trendyol üzerinden Pirantech satıcısından bir buhar makinesi satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra paketi açıp ürüne baktım, performansını ve yapısını beğenmediğim için, hiçbir şekilde zarar vermeden ve kısa süre içinde iade etmeye karar verdim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki gün içinde tekrar özenle paketleyip kargoya verdim.
Ancak daha sonra iade talebimin satıcı tarafından reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak ürünün sorunsuz olduğu, beğenmeme sebebiyle iade olamayacağı ve kutu açıldığı için iade alınmayacağı belirtilmiş. Oysa üründe herhangi bir hasar oluşturmadan, sadece kontrol amaçlı açıp kısa süre içinde iade ettim.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de satıcının kutu açıldığı için iade kabul etmeyebileceğini söylediler. Tüketici olarak ürünü görmeden, denemeden sadece kutusu kapalı şekilde beğenmek mümkün değil ve temel inceleme için paketin açılması son derece normal bir durumdur.
Ben, yasal cayma hakkım kapsamında değerlendirilerek buhar makinesi için ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
