to read complaints and reviews, or file yours.Korkutucu Kontrolsüz Buhar Fışkırması Ve Tam İade Talebi
Pirantech marka buhar makinesini 05.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri güvenle kullanamıyorum. Daha önce elimde buhar patlaması yaşadım ve elim tahriş olmuştu, o dönemde firmanın yetkili müşteri hizmetlerine ulaşamamıştım. Sadece Şikayetvar’a yazdıktan sonra firma benimle iletişime geçti ve ürünün başlığını değiştirdiler.
Ancak bugün aynı sorunu tekrar yaşadım. Ürünün başlık kısmından, daha ben kullanmaya başlamadan ve cihaz henüz ısınmamışken, yeşil ışık yanmadan buhar vermeye başlıyor. Normalde tetiği kaldırınca buhar vermesi gerekirken kendi kendine tehlikeli şekilde buhar fışkırıyor. Bu defa bir zarara uğramadım ama önceki kazayı yaşamış biri olarak artık bu ürünü kullanmaya korkuyorum. Elimde 10040975179 numaralı Trendyol siparişim ve faturam mevcut, ayrıca son yaşadığım olayı videoya da kaydettim.
Daha önce yaşadığım kazadan sonra sadece başlık değişimi yapılması sorunu çözmedi ve aynı tehlikeyi tekrar yaşıyorum. Bu kadar riskli bir ürünü aldığım için çok pişmanım. Bu nedenle ürünü kesinlikle artık kullanmak istemiyorum ve Pirantech markasından bu buhar makinesinin ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayıplı ve güvenli olmayan ürün için onarım veya parça değişimi değil, bedel iadesi talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Pirantech müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tekrar eden ve can güvenliği riski oluşturan arızaya rağmen yalnızca onarım/parça değişimi teklif edilmiş, bedel iadesi talebim reddedilmiştir. Daha önce yapılan parça değişimi sorunu çözmemiştir. Bu nedenle ürünü artık kullanmak istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarım gereği Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
