Kısa Şarj Ve Zayıf Çekim Gücü Sebebiyle Ücret İadesi İstiyorum

Trendyol üzerinden Pirantech marka es-511 katlanabilir şarjlı, hepa filtreli dikey süpürge satın aldım. Siparişimi 23 Şubat’ta verdim, ürün 28 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü, belirtilen bilgi doğrultusunda kullanmadan önce 5–6 saat şarj ettim ancak manuel ayarda bile şarjı 15 dakikayı geçmeden bitiyor. Çekim gücü de son derece düşük, ne günlük temizlikte ne de küçük alanlarda yeterli performans göstermiyor.

Max modda ise bir odayı ancak süpürebiliyor, ardından şarj hemen tükeniyor. Küçük çocuklarım olduğu için pratik bir süpürgenin gün içinde sürekli elimin altında olması gerekiyor ama bu ürün hem şarj süresi hem çekim gücü açısından beklentimi kesinlikle karşılamadı ve benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Alalı bir ay bile olmamasına rağmen sadece mutfak ve salonda kısa süreli, mecburen kullanabildim, büyük temizliğimde yine eski büyük süpürgemi kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürünle ilgili memnuniyetsizliğimi Trendyol yorum kısmından da belirttim. Yorumum sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ancak “Max modda şarjın bitmesinin normal olduğu” söylendi, mağduriyetimi giderecek hiçbir teklif veya çözüm sunulmadı. Ürünün bu performansıyla vaat edilen kullanım deneyimini sağlamadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili siparişime ait ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini dikkate alarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.