to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürgemin Teknik Serviste Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden Pirantech markasına ait es411 model dik süpürgeyi satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken, süpürgenin toz haznesinin çıkarılıp takıldığı bölümde kopma oldu ve bu kısımda kablolar görünür hale geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim.
Ürünün kargoya veriliş tarihi 03.12.2025 olup, 05.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak bugün 18.12.2025 olmasına rağmen ürünümle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Kargo işlemleri için Pirantech cari referansım 342 582 4293, teknik servis referans numaram ise SRV1764068813’tür. Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve firma bu konuda yetkilidir.
Cihazımın teknik servis sürecinin hızlandırılmasını, arızasının giderilerek onarılan ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünü gönderim sağlamışsınız yeni ürünle gönderim sağlandı diyorsunuz aynı ürünümü tekrar göndermişsiniz bir de hatasını düzeltmeden ve to haznesinde renk farkı da gözler görülür ürünü neresini sıfır ile değişmişsiniz nasıl iş tir bu bir de arıyorum açmıyorsunuz. Kesinlikle. Yaptığınız işlem çok yanlış müşteriniz olarak beni pişman ettiniz. Sırf şikayeti geri çekmem için aradınız ürünüz sıfırı ile değiştik dediniz ama asılsız oldu geri dönüşü merak ediyorum etmediğiniz takdirde buradan size yazacağım ve Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağımı
2 ay dir toz haznesi için uğraşıyoruz rezalet böyle hizmet verecekseniz hiç vermeyin alan tüm müşterileriniz bu sistemle mağduriyet yaşayacak