to read complaints and reviews, or file yours. 
Pirantech CB-107C buharlı temizlik makinem arızalandığı için 26 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünü kargo ile servise göndermem söylendi. Cihaz buhar vermediği ve hortumu aşırı ısınıp el yakacak duruma geldiği için gönderdim. Ürün yaklaşık 1 ay kadar serviste kaldı, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Cihaz bana geri gönderildiğinde ise hem arıza giderilmemişti hem de ürünü görünce kendi cihazım olup olmadığından şüpheye düştüm. Hortum ve kablo kısmında boya izleri ve ciddi çizikler vardı; çok kötü kullanılmış bir görüntüsü var ve ben ürünü bu halde kesinlikle kullanmadım. Ayrıca, buhar sorunu ve hortumun aşırı ısınması da devam ediyor, yani kontrol edilmeden bana geri gönderilmiş gibi duruyor.
Bu kadar süre sonunda hem arızanın giderilmemesi hem de ürünün bana hasarlı ve yıpranmış şekilde dönmesi nedeniyle mevcut cihazla devam etmek istemiyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Pirantech marka buharlı temizlik makinesini BİM mağazasından satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozulduğu için servise gönderdim ancak herhangi bir tamir veya değişim yapılmadan, aynı bozuk ürün tarafıma geri gönderildi.
Bunun üzerine buradan şikayetimi yazdım, firma benimle iletişime geçerek yeni ürün göndereceklerini, elimdeki ürünü kendilerine iletmemi söyledi. Ben de ürünü tekrar gönderdim fakat yaklaşık 2 buçuk aydır ne bir geri dönüş yapıldı ne de yeni cihaz gönderildi. SZKGNQ6D servis/sipariş kaydım olmasına rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem zaman kaybettim hem de bu kadar uğraştırılmama rağmen bir çözüm sunulmadı, bu durumdan dolayı markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Artık yeni ürün istemiyorum, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Pirantech markasına ait buharlı temizlik makinem daha önce arızalandı ve servise gönderdim. Ancak aynı bozuk ürünü herhangi bir onarım yapılmadan bana geri gönderdiler. Bunun üzerine buraya şikayetimi yazdım, firma benimle iletişime geçerek bozuk ürünü tekrar göndermemi, yerine yeni ürün göndereceklerini söyledi.
Ben de ürünü 20 Aralık tarihinde tekrar kendilerine gönderdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle artık yeni ürün istemiyorum, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç tam bir rezalet, firmanın yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum ve Pirantech markasını asla ama asla önermiyorum.
Pirantech markasına ait CB-107C model buhar makinesini yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 2-3 ay önce buhar...
Yorumlar