Kayıp Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Buharlı Temizlik Makinesi Mağduriyeti

04.04.2025 tarihinde pirantech marka CB-107C çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesi satın aldım. Birkaç kez kullanımdan sonra buhar vermemeye başladı ve bende yetkili (ne kadar yetkili tartışılır) servisiyle iletişime geçtim. Benden ürünü sağlam şekilde paketleyip MNG (DHL) kargosuna vermem istendi. 8 Temmuz 2025 tarihinde kargoya teslim ettim ürünü ve istedikleri gibi de barkodları paylaştım. Sonrasında kendilerine ulaşmak için defalarca yazdım, aradım ve en nihayetinde ürünümün kargodan (Hepsijet) geri döndüğü bilgisini aldım. Bugün 06.08.2025 ve halen ürünüm nerede belli değil. 20 defa arasanız bir kere açılmayan müşteri hizmetleri mi dersiniz, WhatsApp hatlarına yazdıklarınıza cevap alamamak mı dersiniz, her şey mevcut. Yasal süre 21 gün dolmuş olmasına rağmen daha bir cevap almış değilim. Bugün en nihayet görüşebildiğim müşteri hizmetlerindeki (senli benli konuşan) hanımefendi sadece telefon numaramı alıp adımı yazıp arayacaklar sizi dedi. Çözüm bu. Depo taşınıyor falan gibi şeyler de söyledi ama açıkçası iyice sinirlenmekten başka bir şeye yaramadı. Uzun lafın kısası uzak durulacak firmalar listesine ekleyin. Cevap almak imkansız. Herhangi bir dönüş olacağını sanmıyorum ama en azından burayı görüp karar vermekte zorlanan insanlara faydam olsun.