to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Tutma Kolu İçin Çözüm Talebi
Pirantech CB-107C Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizlik makinesi’nın tutma kolu yaklaşık 7–8 ay önce kırıldı. Ürünümün garanti süresi o dönem henüz devam ediyordu. Defalarca Pirantech ile telefonla görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetleri benden fatura istedi, ancak ürünü aldığım Trendyol hesabımdan faturaya ulaşamıyorum, sistem açılmıyor. Teslimat tarihim 18 Ekim 2024 olarak zaten sistemde kayıtlı olmasına ve bunu söylememe rağmen, bu bilgi üzerinden de yardımcı olunmadı, sadece faturayı gönderin denilerek süreç kapandı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte oyalandım ve sonunda garanti sürem de doldu.
Benim için önemli olan garanti süresinin dolmuş olması değil, sorunumun çözülmesi. Ücretli ya da ücretsiz, en azından kırılan tutma kolu parçasının temin edilerek değiştirilmesini veya mümkünse ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım bu ürün için artık somut bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
